Hizmet şartları
Son Güncelleme: 12 Eylül 2026
Bu web sitesi ve Yeşil Müze markası tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanmadan önce aşağıdaki Hizmet Şartlarını dikkatle okuyunuz.
Web sitesini ziyaret etmeniz, kullanmanız, üyelik oluşturmanız veya herhangi bir ürün siparişi vermeniz halinde bu Hizmet Şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.
Bu Hizmet Şartları; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.
1. TARAFLAR
Bu web sitesi ve Yeşil Müze markası üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerinde satıcıya ilişkin bilgiler, web sitesinde yer alan İletişim / Satıcı Bilgileri bölümünde belirtilmektedir.
Satıcı:
Ticari Unvan: Erdem Çelik – Yeşil Müze
Marka: Yeşil Müze
Adres: Menteşe/Muğla
E-posta: iletisim@yesilmuze.com
Telefon: +90 05411845643
2. HİZMETİN KAPSAMI
Yeşil Müze; bitki, fidan, saksı, bahçe ürünleri ve web sitesinde satışa sunulan diğer ürünlerin internet üzerinden müşterilere sunulmasını ve satışını gerçekleştirmektedir.
Web sitesinde yer alan ürünlerin;
● ürün adı,
● görselleri,
● açıklamaları,
● ölçüleri,
● fiyatları,
● stok durumu
● ve diğer özellikleri
ürünün satış sayfasında mümkün olduğunca açık ve doğru şekilde belirtilmeye çalışılır.
Canlı bitkiler doğal ürünler olduğundan, aynı tür ve çeşitteki bitkiler arasında boy, gövde yapısı, yaprak yoğunluğu, dal yapısı, renk ve genel görünüm bakımından doğal farklılıklar bulunabilir.
Ürün görselleri temsilî olabilir. Ekran, ışık, fotoğraf çekim koşulları ve doğal değişkenlik nedeniyle ürünün görünümünde küçük farklılıklar oluşabilir.
3. ÜRÜN VE STOK DURUMU
Web sitesinde listelenen ürünler stok durumuna tabidir.
Bir ürünün internet sitesinde görüntülenmesi, ürünün her zaman stokta bulunduğu anlamına gelmez.
Sipariş sonrasında stok veya tedarik kaynaklı bir sorun ortaya çıkması halinde müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
Mevzuat kapsamında tüketiciye yapılması gereken bildirimler ve para iadeleri ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
4. FİYATLAR
Web sitesinde gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmediği sürece Türk Lirası (TL) cinsindendir.
Ürün fiyatlarına ilişkin vergiler ve diğer zorunlu bedeller, mevzuatın gerektirdiği şekilde sipariş öncesinde tüketiciye gösterilir.
Kargo ve teslimat ücretleri varsa sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açıkça bildirilir.
Yeşil Müze, ürün fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Ancak siparişi tamamlanmış ve taraflar arasında kurulmuş sözleşmeler bakımından tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
5. SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Müşteri, web sitesinde satın almak istediği ürünü seçerek sipariş sürecini tamamlayabilir.
Siparişin oluşturulması sırasında müşterinin;
● ürün bilgilerini,
● adet bilgisini,
● teslimat adresini,
● iletişim bilgilerini,
● ödeme tutarını,
● varsa kargo ücretini
kontrol etmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Siparişin elektronik ortamda tamamlanması ve ödemenin alınmasıyla birlikte ilgili mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasına ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.
Sipariş onayı müşteriye elektronik ortamda gönderilebilir.
6. ÖDEME
Web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri, ödeme sağlayıcılarının altyapısına ve Yeşil Müze'nin kullandığı ödeme sistemlerine göre değişebilir.
Ödeme işlemleri sırasında müşterinin girdiği ödeme bilgileri, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenebilir.
Yeşil Müze, müşterilerin kart şifresi gibi ödeme bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri mevzuat ve kullanılan ödeme altyapısının imkanları çerçevesinde uygular.
7. TESLİMAT
Siparişler, sipariş sırasında müşteriye bildirilen teslimat koşulları doğrultusunda hazırlanarak kargo veya uygun taşıma yöntemiyle gönderilir.
Teslimat süresi; ürünün niteliğine, stok durumuna, hazırlık süresine, taşıma koşullarına ve teslimat adresine göre değişebilir.
Canlı bitki ve fidanların sağlıklı şekilde ulaştırılabilmesi amacıyla uygun paketleme ve taşıma yöntemleri kullanılmaya çalışılır.
Kargo veya taşıma şirketlerinden kaynaklanan gecikmeler Yeşil Müze'nin doğrudan kontrolü dışındadır.
Bununla birlikte tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan teslimat hakları saklıdır.
8. CANLI BİTKİLERİN DOĞAL ÖZELLİKLERİ
Yeşil Müze tarafından satılan canlı bitki ve fidanlar doğal canlı ürünlerdir.
Bitkiler;
● mevsim,
● sıcaklık,
● ışık,
● nem,
● sulama,
● taşıma,
● dikim,
● toprak,
● budama
● ve bakım koşullarına
bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ürünün tesliminden sonra uygun olmayan bakım veya çevresel koşullardan kaynaklanan değişikliklerden Yeşil Müze sorumlu değildir.
Ancak ürünün teslim sırasında ayıplı olması veya tüketicinin mevzuattan doğan diğer haklarının bulunması halinde ilgili yasal hükümler uygulanır.
9. MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI
Müşteri;
● sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından,
● teslimat adresinin doğru girilmesinden,
● iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından,
● teslim edilen ürünün kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde kullanılmasından
sorumludur.
Yanlış veya eksik teslimat bilgilerinden kaynaklanan sorunlarda, tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla oluşabilecek ek süreçler müşterinin verdiği bilgilerin doğruluğu çerçevesinde değerlendirilir.
10. İADE VE CAYMA HAKKI
Ürünlerin iadesi ve tüketicinin cayma hakkı, web sitesinde yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası ile yürürlükte bulunan mevzuat hükümlerine göre uygulanır.
Canlı bitki ve benzeri ürünlerde, ürünün niteliğine göre mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Bu durum tüketicinin ayıplı mal ve diğer kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Detaylı iade koşulları için web sitesindeki İade ve Para İadesi Politikası incelenmelidir.
11. AYIPLI VE YANLIŞ ÜRÜNLER
Sipariş edilen ürünün ayıplı olması, siparişe aykırı ürün gönderilmesi veya ürünün taşıma sırasında zarar görmesi durumunda müşterinin yasal hakları saklıdır.
Bu tür durumlarda müşterinin Yeşil Müze ile iletişime geçmesi ve mümkün olması halinde ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video paylaşması talep edilebilir.
Başvurular yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
12. WEB SİTESİNİN KULLANIMI
Kullanıcı, web sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder.
Web sitesinin;
● işleyişini bozacak,
● altyapısına zarar verecek,
● yetkisiz erişim sağlamaya yönelik,
● kötü amaçlı yazılım veya kod içeren,
● diğer kullanıcıların kullanımını engelleyen
herhangi bir işlem amacıyla kullanılması yasaktır.
Web sitesinin güvenliğini veya işleyişini tehdit eden faaliyetlerde bulunulması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli hukuki ve teknik işlemler uygulanabilir.
13. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Web sitesinde bulunan;
● Yeşil Müze marka adı,
● logo,
● tasarım,
● metinler,
● fotoğraflar,
● grafikler,
● ürün açıklamaları,
● sayfa tasarımları
● ve diğer içerikler
aksi belirtilmedikçe Yeşil Müze'ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler, hak sahibinin yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya başka bir internet sitesinde yayımlanamaz.
14. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ
Web sitesi; ödeme kuruluşları, kargo firmaları, analiz hizmetleri, e-posta hizmetleri ve benzeri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının altyapılarını kullanabilir.
Bu hizmetlerin kullanımına ilişkin olarak ilgili üçüncü tarafların kendi şartları ve gizlilik politikaları uygulanabilir.
Yeşil Müze, kendi kontrolü dışındaki üçüncü taraf sistemlerinde meydana gelen teknik sorunlardan, hizmet kesintilerinden veya gecikmelerden, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.
15. KİŞİSEL VERİLER
Müşteriler tarafından paylaşılan kişisel veriler, yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanmaktadır.
16. KULLANICI HESABI
Web sitesinde üyelik sistemi bulunması halinde kullanıcı, hesap bilgilerinin güvenliğinden ve hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden sorumludur.
Kullanıcı, hesap bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğini düşünmesi halinde Yeşil Müze'ye mümkün olan en kısa sürede bildirimde bulunmalıdır.
17. SORUMLULUĞUN SINIRLARI
Yeşil Müze, yürürlükteki emredici tüketici mevzuatından kaynaklanan sorumluluklarını sınırlandıramaz.
Bunun dışında web sitesinin kullanımından kaynaklanabilecek teknik aksaklıklar, internet bağlantısı sorunları veya Yeşil Müze'nin makul kontrolü dışında meydana gelen olaylar ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Hiçbir hüküm tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
18. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, deprem, sel, yangın, salgın, savaş, terör, grev, resmi makam kararları, ulaşım sorunları, kargo hizmetlerinde meydana gelen geniş çaplı kesintiler, altyapı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep durumlarında tarafların yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.
19. HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK
Yeşil Müze, yürürlükteki mevzuat, teknolojik gelişmeler veya işletme koşullarındaki değişiklikler doğrultusunda bu Hizmet Şartlarını güncelleyebilir.
Güncel Hizmet Şartları web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Daha önce kurulmuş sözleşmeler bakımından tüketicinin sahip olduğu kazanılmış ve emredici yasal haklar saklıdır.
20. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR
Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
Tüketiciler ile Yeşil Müze arasında meydana gelebilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicinin başvurabileceği Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine ilişkin görev ve yetki kuralları uygulanır.
Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.
21. İLETİŞİM
Hizmet Şartları hakkında soru, talep veya bildirimleriniz için:
Yeşil Müze
E-posta: iletisim@yesilmuze.com
Telefon / WhatsApp: +90 05411845643
Adres: Menteşe/Muğla
Web sitesi: www.yesilmuze.com
Son Güncelleme: 12 Eylül 2026